Aktuální data: Napojeno 1564 eshopů | Uskutečněno 138 972 992 přenosů
Požadavek na tech. podporu | Chcete se něco zeptat?


Technická podpora

Technická podpora je povinná jeden rok od zakoupení programu ShopSync za sazbu uvedeno v ceníku. Podporou je rozuměna pomoc při nastavení programu a řešení problémů, které mohou při provozu propojení mezi eshopem a učetním systémem nastat. Tato podpora je řešena buď formou konzultace nebo přímým zásahem na počítači uživatele, na kterém běží účetní systém. Součástí podpory je i právo na aktualizace obslužné aplikace.

Nad rámec jednoho roku od zakoupení je podpora řešena paušální platbou za prodloužení. Platba za konkrétní zákroky a služby dle hodinové sazby, které by jinak součastí podpory byly, je poskytována pouze ve vyjímečných případech.

Součástí technické podpory je nově i možnost aktualizace napojení pro fungování s novou verzí eshopové systému, než na jakou bylo propojení původné dodáno. Toto je možné po konzultaci 1x během cyklu technické podpory tj. během 12 měsíců v ceně podpory.

Zásah na počítači uživatele

Používané jsou 3 možnosti jak se připojit k počítači uživatele


Nastavení TeamViewer

Hostitelskou aplikaci, která umožní připojení k počítači lze stáhnout z následujícího odkazu: Stáhnout TeamViewer

Pro připojení k počítači uživatele je třeba sdělit údaje označené jako "Vaše ID" a "Heslo" (na obrázku v červeném rámečku).




Nastavení AMMYY

Hostitelskou aplikaci, která umožní připojení k počítači lze stáhnout z následujícího odkazu: Stáhnout AMMYY

Pro připojení k počítači uživatele je třeba sdělit údaj označen jako "Vaše ID" (na obrázku v červeném rámečku).



Dále jsou 2 možnosti, jak provést autorizaci připojení k počítači