Aktuální data: Napojeno 992 eshopů | Uskutečněno 50 829 944 přenosů
Informace a tech. podpora: E-mail, Skype, +420 776 357 361


FAQ - často kladené otázky



Jakou verzi účetního software potřebuji?

Pro balíčky OBJEDNÁVKY + SKLAD, KOMPLET, KOMPLET + B2B: Money S3 s konektorem (mimo verze Money S3 Mini a Office), Money S4, Money S5, Pohoda (mimo verze Pohoda Mini, Lite a Profi - nepodporují funkci Sklady a Internetové obchody), Pohoda SQL, Pohoda E1 (mimo verzi Pohoda E1 Profi - nepodporuje funkci Sklady a Internetové obchody)

Jen pro balíček OBJEDNÁVKY + SKLAD: totéž, navíc Money S3 bez konektoru (mimo verze Money S3 Mini a Office), MRP vizuální systém, MRP K/S, KROS Omega

Jaké údaje/přístupy jsou třeba pro nastavení propojení?

Pro nastavení propojení jsou nutné údaje pro FTP připojení - adresu vzdáleného severu, kde běží Váš e-shop, přístupové jméno a heslo. Dále údaje pro přístup k databázi e-shopu na serveru a nakonec přihlašovací údaje (jméno, heslo) pro přístup do Vašeho účetního software, pokud je používáte. Pokud jde o Pohodu SQL/E1, nebo systémy MoneyS4/S5 je při určité konfiguraci třeba ještě uvést přihlašovací údaje do SQL Serveru Pohody.

Pokud nevíte, kde tyto údaje získat, tak poradíme.

Pro vzdálenou instalaci budeme potřebovat přístup na Teamviewer, Ammyy nebo vzdálenou plochu.

Pokud jde o bezpečnost dat, tak?

Při přenosu přes php/mysql můstek jsou data šifrována. Pro připojení k souborům eshopu je možné použít v nových verzích programu šifrovaný protokol FTPS.

Co se přenáší?

Přenáší se data (objednávky, fakturační údaje, kategorie, produkty, obrázky k produktům, údaje o zákaznících, údaje o cenách) mezi vzdáleným serverem, na kterém běží e-shop/y a lokálním počítačem nebo serverem, kde běží účetní software. Dochází k synchronizaci vybraných tabulek i napříč odlišnými formáty a technologiemi jejich uspořádání a uložení.

Pro přenos lze využít i PHP/MySQL převodní můstek, který se nahraje na FTP server v případě, že vzdálené připojení k databázi nelze z nějakého důvodu nastavit. Tato metoda může být o něco pomalejší, je ale možné posílat na server data po dávkách, díky čemuž výkonnostní propad není tak významný.

V případě použití můstku komunikace probíhá po HTTP protokolu, jinak přes přímé připojení do databáze. Podpůrné skripty pro přenos se nahrávají přes FTP protokol.

Jak to funguje?

Program ShopSync komunikuje jednak s databází e-shopu, jednak se souborem agendy, respektive databází účetního software. Synchronizuje a přenáší data napříč různými databázovými platformami, propojuje shodná pole na obou stranách. Přenáší se údaje z vybraných tabulek databáze e-shopu a databáze účetního software. Pomocí skriptů psaných v PHP se přenášejí údaje o objednávkách, kategoriích, produktech, adresářích, cenových hladinách. V mezikroku pro export a import dat se v některých případech používá formát XML.

Zboží se páruje podle: kód, PLU nebo EAN kódu. Toto závisí na konkrétní kombinaci učetního systému a eshopu a preferencích klienta.

Pokud není povolen vzdálený přístup do databáze e-shopu, tak se používá tzv. můstek - simulace na straně serveru.

Jak často se data přenáší?

Data se přenáší tak často, jak si určíte v nastavení. Přenos lze spustit ručně, v časovém intervalu, který si jako uživatel nastavíte, nebo v pravidelně v konkrétní čas.

Pro tento účel lze využít plánovač úloh ve Windows.

Jak rychle propojení běží?

Propojení běží zpravidla dostatečně rychle, u vybraných účetních software lze aktualizovat jen změněné položky, díky čemuž je propojení rychlejší. Synchronizují se tabulky, ve kterých jsou uložena v naprosté většině textová data. Nejdéle trvá přenos obrázků, které se ale neaktualizují tak často. Rychlost je závislá především na výkonu serveru, kde běží eshop, a přenosové rychlosti sítě mezi počítačem, na kterém běží účetní software a vzdáleným serverem, kde je umístěn e-shop.

Jaké úpravy jsme schopni udělat?

Jsme schopni upravit přenosové skripty pro přenos dat tak, aby odpovídaly Vašim speciálním požadavkům pro připojení e-shopu upravenému pro Vaše jedinečné potřeby prodeje.

Jsme připraveni udělat pro Vás i celkovou úpravu volně dostupného e-shopu z nabídky tak, aby splňoval Vaše specifické představy.

Jsme schopni implementovat napojení i na jiný e-shop, než máme v nabídce, klidně vlastní řešení, či řešení na míru.

Jak probíhá proces objednávky propojení?

Poté, co se rozhodnete zakoupit aplikaci ShopSync, je postup následující: Zkontaktujete nás telefonicky nebo e-mailem, my Vám vystavíme a zašleme e-mailem fakturu na částku (nebo zálohu) dle vybraného balíčku. Po jejím uhrazení Vás zkontaktujeme a domluvíme s Vámi termín instalace softwaru. Při objednávce balíčků "Komplet" a "Komplet + B2B" platíte jako zákazník polovinu částky předem jako zálohu a druhou polovinu až po instalaci a nastavení.

Kdy jsme schopni nainstalovat, jak dlouho instalace trvá?

Na termínu instalace je třeba se předem domluvit. Domluva probíhá po uhrazení vystavené faktury.

Instalaci jsme schopni provést, jakmile budeme znát potřebné údaje nutné pro instalaci. Jedná se o údaje pro FTP připojení, adresu vzdáleného severu, kde běží Váš e-shop, údaje pro přístup k databázi e-shopu a přihlašovací údaje pro přístup do Vašeho účetního software.

Instalace většinou probíhá vzdáleně buď přes SW Vzdálená plocha anebo TeamViewer či Ammyy.

Instalaci včetně odzkoušení jsme schopni provézt, pokud budeme mít k dispozici všechny potřebné údaje, za 30 minut až hodinu.

Je cena včetně DPH?

Ceny jsou uvedeny bez DPH.

Při fakturaci na Slovensko neplátci DPH je cena zvýšena o českou sazbu DPH (21%).

Při fakturaci plátci DPH na Slovensko je za odvod daně odpovědný odběratel.

Jak funguje technická podpora?

Technická podpora je první rok v ceně instalace. Technická podpora řeší problémy s fungováním programu a pomoc s nastavení programu.

Řešení problémů, které uživatel způsobil svým nedopatřením (smazal program, vymazal nastavení) je zpoplatněno hodinovou sazbou 700czk/h.

Technická podpora je k dispozici na telefonu +420 776 357 361 ve všední dny mezi 9-12 a 13-17 hod a na emailu podpora@shopsync.cz

Když používám řešení od konkurence, v čem je vaše lepší?

Jsme schopni vytvořit propojení podle Vašich specifických požadavků, obrazně řečeno, přesně na míru pro Vás a pro Vaše potřeby při podnikání.

Naše řešení vyvíjíme již pět let. Máme tedy už poměrně mnoho zkušeností se specifickými problémy od Vás klientů a neustále pracujeme na dalším zlepšování a vývoji.

Naše řešení je kompatibilní s velkým počtem účetních software a e-shopů používaných jak v ČR, tak na Slovensku.

Kolik e-shopů lze napojit a kolik stojí napojení dalšího e-shopu?

Lze napojit najednou více e-shopů, může jít o různé platformy (např. jeden e-shop Prestashop a druhý WooCommerce) a spravovat je z Vašeho účetního software. Pokud jde o stejnou platformu, je cena uvedena v Ceníku, pokud nejde, kontaktujte nás pro kalkulaci.

K čemu slouží generování XML feedu při přenosu zboží?

Modul XML umožňuje vygenerovat strukturovaný XML dokument, který lze dále využít např. pro internetové porovnávače cen.

Pomocí generovaných XML dokumentů lze vytvářet soubory pro datovou výměnu s Vašimi obchodními partnery.

XML dokumenty umožňují jednoduchou další možnost, tedy formát pro export a import dat mezi různými webovými platformami.

K čemu slouží a jak funguje přenášení ceníků?

Lze evidovat více ceníků. Ty se pak také přenáší mezi účetním software a e-shopem. Ceníky lze přiřazovat k zákazníkům. Balíčky Objednávky+sklad a Komplet umožňují spravovat až šest ceníků manuálně, balíček Komplet+B2B pak tuto možnost rozšiřuje o další a přiřazení lze provádět automaticky.

Pokud bude mít uživatel více ceníků, lze nastavit tak, že se vybere pro zboží ten s pro něj nejnižší cenou a to úpravou na straně e-shopu - pro přesné řešení nás kontaktujte.